你的访问记录与联系信息，如何处理

你在浏览亿电竞主站的版本时间轴、英雄登场率看板、赛季积分区间、分组抽签速查和直播导航时产生的信息，按本条款处理。通过客服邮箱咨询、在赛事往来中提交分组与赛程资料，同样适用。

直播导航中的入口会把你带到合作平台的直播间，那边的账号体系与信息处理由其平台自己说明。站内内容的引用与转载规则，另见使用协议。

为了让页面正常打开、让数据查阅顺畅、让客服能准确接住你的问题，我们会接触以下几类信息：

• 访问日志：访问时间、请求的页面路径、来源页面、浏览器与操作系统标识、设备类型，以及建立连接所需的网络地址。
• 显示与偏好信息：屏幕宽度、界面语言，以及你在深色界面下对字号和对照视图的选择。
• 联系信息：你在邮件中留下的称呼、邮箱地址、所属赛事组织名称和便于回拨的电话。
• 你主动提交的内容：赛制模板选择、分组名单、赛程安排，以及为说明问题附上的截图与文字描述。

• 让页面正常运转：返回你请求的版本摘要、登场率图表和抽签速查卡，保证桌面端与移动端都能完整显示。
• 改进查阅体验：观察哪些版本节点被反复查看、哪些筛选组合最常用，据此调整时间轴的排列与摘要的详略。
• 回复你的咨询：依据邮件里的组织名称、赛制与分组信息，给出可以直接执行的操作建议。
• 排查安全问题：识别异常高频请求和可疑跳转，保护页面可用性与访问者的正常使用。

与你相关的信息只在必要范围内流转，参与环节的第三方服务商类型包括：邮件收发服务、内容分发与访问统计服务、直播入口跳转所指向的合作平台。它们按各自角色处理数据，用途限于完成对应环节，不会把这些信息用于与你咨询无关的推广。

保留时间按用途区分：访问日志保留 6 个月后清理；客服往来邮件自最后一次回复起保留 24 个月，便于追溯同一赛事组织的连续问题；浏览器本地偏好保存在你的设备上，直到你主动清除。

涉及赛事分组的资料，在对应赛事结束且相关赛程归档后按上述邮件期限处理。

对留存在我们这里的联系信息与往来记录，你可以提出以下请求：

• 查询：确认我们是否保存了你的邮箱、组织名称与往来邮件。
• 更正：修改写错的联系人或赛事组织名称，避免后续沟通错位。
• 删除：要求删除客服往来记录，我们会同时告知因此可能无法继续跟进的事项。
• 索取副本：获取你此前提交过的分组与赛程资料的文本副本。

把请求发到 联系咨询 页面列出的客服邮箱，写清你的称呼、来信邮箱和希望处理的事项，我们会在 15 个工作日内回复处理结果。